PANDUAN · KAPASITAS SALES
Outsourcing SDR atau
SDR internal?
Kerangka sederhana untuk memutuskan cara menambah kapasitas prospecting di tim sales B2B Anda.
Konsultasi gratis 30 menit ↗JAWABAN SINGKAT
Pilih SDR internal jika Anda butuh volume prospecting tinggi dan stabil dalam jangka panjang, produk sangat teknis, dan sudah ada manajer serta playbook. Pilih outsourcing SDR atau jasa appointment setting jika Anda butuh hasil cepat, ingin menguji segmen atau pasar baru, atau ingin biaya yang mengikuti hasil. Bandingkan keduanya dengan satu metrik yang sama: biaya per qualified meeting yang benar-benar terjadi.
01 / BIAYA
Biaya yang sering terlupa pada SDR internal
- Gaji, tunjangan, BPJS, dan THR.
- Tools: CRM, data kontak, sales engagement, telepon.
- Waktu manajer untuk coaching dan review.
- Rekrutmen dan masa adaptasi sebelum produktif.
- Biaya saat SDR keluar dan harus diganti.
Laporan Dealog Biaya Sesungguhnya untuk Satu Qualified Meeting memodelkan biaya ini, termasuk estimasi sekitar Rp3,5 juta per meeting pada target penuh dan sekitar Rp6,3 juta pada pencapaian 50%. Angka tersebut adalah skenario model, bukan rata-rata pasar.
02 / KERANGKA
Lima pertanyaan untuk memutuskan
- Apakah ICP dan pesan Anda sudah terbukti? Jika belum, uji dulu sebelum merekrut.
- Seberapa cepat Anda butuh pipeline? Rekrutmen dan adaptasi butuh waktu.
- Apakah ada manajer yang bisa membina SDR?
- Apakah volume yang dibutuhkan stabil atau musiman?
- Bagaimana Anda ingin menanggung risiko jika hasil turun: biaya tetap atau variabel?
03 / MODEL OUTSOURCING
Jenis model outsourcing
| Model | Yang dibayar | Catatan |
|---|---|---|
| SDR dedicated (staffing) | Biaya bulanan per orang | Mirip karyawan, risiko hasil tetap pada Anda |
| Agency retainer | Fee bulanan untuk campaign | Fokus aktivitas; cek definisi meeting |
| Bayar per meeting | Per meeting terjadwal atau dihadiri | Cek apakah no-show ditagih |
| Bayar per qualified meeting | Per meeting yang memenuhi kriteria dan terjadi | Model yang dipakai Dealog |
04 / HYBRID
Model hybrid
Banyak tim menggabungkan: SDR internal untuk akun inti dan pelanggan existing, sementara mitra outsourcing menguji segmen baru, wilayah baru, atau produk baru. Setelah segmen terbukti, tim internal bisa mengambil alih.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah outsourcing SDR aman untuk relasi pelanggan?
Aman jika Anda menyetujui target, pengecualian, dan pesan, dan outreach dilakukan atas nama perusahaan Anda.
Bisakah memulai dari skala kecil?
Bisa. Mulai dari satu segmen ICP dan satu level jabatan, lalu perluas setelah review pertama.
Apa metrik terbaik untuk membandingkan?
Biaya per qualified attended meeting: total biaya prospecting dibagi jumlah meeting terkualifikasi yang benar-benar terjadi.
BACA JUGA
KONSULTASI GRATIS · 30 MENIT
Mari bahas pipeline Anda.
Tinjau prospecting Anda, pertajam ICP, dan diskusikan campaign yang sesuai dengan bisnis Anda.